中兴通讯田波：体验是阻碍智能家居发展的关键因素

　　有目共睹，内热外冷是这两年来智能家居市场的真实写照。“智能”的概念进入中国十几年来，从90年代小区自动化到2014年智能家居的大热，知名电商企业、传统家电厂商、互联网公司、房地产商、装饰建材行业等纷纷布局智能家居。然而，从概念到落地的过程中，智能家居在终端消费市场的反应却不太乐观。

　　中兴通讯智能家居产品运营总监田波

　　近日，在深圳会展中心4号馆主会场举行的2016智能家居世界大会上，中兴通讯智能家居产品运营总监田波发表精彩演讲，分享了他对智能家居行业的看法和思路。他认为，现阶段，整个智能家居行业的问题点在于需求的碎片化。针对智能家居落地难、用户不买账的实际现状和问题，他分析了智能家居没有真正火起来的三个原因。

　　第一，单品的体验差。田波认为，目前的智能家居面临着功能实用性有待加强、价格整体偏高、产品同质化等问题，单品的整体体验差。举一个例子，一个智能酒店，酒店洗手间的灯是动作控制的，房客一进去灯自动打开，一走灯自动关掉，这毋庸置疑是非常便捷的。然而之所以说体验差，是因为当房客在洗手间需要蹲马桶时，蹲几分钟没动静，灯感应到以为里面没人会自动关掉，然后需要住客挥手灯才又亮起来，如此一来，房客每次上洗手间时需要不停地挥手。当智能家居变成“麻烦”家居，自然吸引不了用户的买单。

　　第二，缺少互通标准。这是一个行业共识的问题，智能家居缺乏统一的标准，产品之间不能实现互联互通，每个厂家都有各自的想法，协议接口并不统一，并不开放。“糟糕体验是万恶之源，单品没有做好再连起来，行业联盟做这个事情是不可想象的。”田波如是说。

　　第三，服务难以落地。现如今，任何品牌想要立足市场，产品质量和服务显得格外重要。而对于集多个系统为一体的智能家居而言，服务更是重中之重。而如今智能家居市场主要以产品硬件销售为主，下游服务不完备，商业模式不成熟。田波举例，一个朋友家里装了一套智能家居解决系统方案，现在只用开关面板，其他东西用不起来，原因是朋友很难想象回家掏手机，配置各种各样的场景、联动。他朋友作为一个科技公司的老板都不会用智能家居，普通的百姓又怎么会用呢？

　　总的来讲，体验是阻碍行业发展的很关键因素。田波表示，就智能家居来说，现在国际上做得比较好的也只有AT&T、德电，国内基本都还在摸索阶段。而中兴通讯作为一个传统的通讯设备的制造商，为什么做智能家居？

　　第一，因为目前市场上的单品体验差，之前给运营商提供设备很难直接接触到终端客户，中兴希望用To C的方式去接触到客户。中兴的战略第一步实际上就是单品，把单品的用户体验做好，依托家庭网关优势，以单品（路由器、IPC等）切入，围绕用户体验，积累技术、运营和渠道能力，通过做单品摸索智能家居行业的方向和打法。目前做的比较好的有路由器、智能摄像头、门锁等三块的产品。

　　第二，因为平台开放。平台上有一定的用户基础就能给合作伙伴产生价值，中兴的众创空间具备这样的优势。田波认为，中兴通讯在C端或者单品端积累下来的经验和场景也能让行业有一个更好的说服力去整合行业、孵化行业。

　　中兴智能家居生态圈

　　据田波介绍，平台开放和单品带来的意义就是整合孵化，后面整合孵化形成完整的方案是中兴战略的三大类，从而构建智能家居基础设施和生态。中兴希望通过运营商、零售和行业渠道，联合运营商、服务公司、物业公司实现服务落地，积累各方面优势，拉动智能家居领域的良性发展。田波特别强调，运营商是大家不容忽视的智能家居落地的管道。运营商有市场资源、用户教育手段、售后服务资源，这是恰恰很多智能家居厂商产品无法落地极好的突破口。

　　田波在最后表示，国内智能家居环境很恶劣，跟发达国家相比落后很多，国内这方面的教育跟不上，企业还总喜欢打价格战，市场部不够成熟，利润率无法保障。智能产品要有竞争力，品牌要有号召力！这也是中兴下一步往渠道方面的努力。

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